Procesní a personální audit

Zavedené slovo "audit" vcelku neradi používáme, protože vzhledem ke zkušenostem některých organizací a zaměstnanců získalo slovní spojení "personální audit" negativní konotaci a vzbuzuje zejména pocity ohrožení. Náš přístup by se snad dal lépe charakterizovat spojením "nastavení zrcadla". Prostřednictvím kombinace řady metod a analýz hledáme příležitosti pro rozvoj Vaší organizace, zlepšování výkonnosti, kvality služeb, systému řízení, motivace zaměstnanců apod.

Zaměřujeme se na:

• průzkum názorů managementu a zaměstnanců na fungování organizace, analýza klimatu
• průzkum názorů, potřeb a vnímání externích i interních zákazníků
• analýza interních norem a dokumentů (organizační struktura, kompetence a odpovědnosti atd.)
• analýza systému řízení a strategického řízení
• analýza systému motivace, hodnocení a rozvoje zaměstnanců
• testy klíčových kompetencí zaměstnanců
• analýza klíčových procesů, pozitivních a negativních faktorů
• případně další doplňkové metody (180° nebo 360° zpětná vazba, sociogram vztahů apod.)

Využívané metody:

• participace zaměstnanců, podpora aktivity na základě důvěry, respekt k sociálně psychologickým aspektům změn a procesů,
• aplikace metody řízení podle cílů,
• aplikace metody CAF,
• aplikace metody Benchmarking (strategický, operativní, výkonový)
• důsledná a měřitelná zpětná vazba operační i strategická (všechny cílové skupiny klientů včetně interních, zaměstnanci, veřejnost),
• respekt k „lidskému“ tempu změn, důvěra, komunikace, porozumění,
• předpoklad závazku a podpory managementu, management příkladem,
• sdílení cílů,
• stimulace a motivace lidí,
• vzdělávání a sdílení interní dobré praxe,
• podpora týmové spolupráce.