Vzdělávání
Analýza vzdělávacích potřeb
Můžeme Vám pomoci zjistit vzdělávací potřeby Vašich zaměstnanců tak, aby jejich rozvoj a vzdělávání byl zaměřen na to, co je pro jednotlivce a celou Vaši organizaci skutečně důležité. Dokážeme zjistit názory zaměstnanců na fungování Vaší organizace a poskytnout Vám srovnání Vašich výsledků s řadou jiných organizací (princip benchmarkingu výsledků šetření).
Zpracování individuálních plánů rozvoje
V oblasti vzdělávání nenabízíme desítky prefabrikovaných a akreditovaných kurzů, ale vzdělávání používáme jako nástroj, kterým prakticky podporujeme změny ve Vašich organizacích.
Vzdělávání manažerů a zaměstnanců
Můžete s námi počítat při přípravě tréninků a kurzů na míru v těchto oblastech:
- komplexní rozvoj všech manažerských dovedností, manažerská integrita, koučování, vedení porad
- komunikační dovednosti
- jednání s problémovými klienty a lidmi
- týmová spolupráce
- jednání a vyjednávání
- metody řízení kvality
- procesní řízení
- projektové řízení
- Společný sebehodnotící rámec (model CAF vycházející z modelu EFQM)
- zákaznická orientace, marketing a PR
- zpětná vazba, hodnocení zaměstnanců a příprava na motivačně hodnotící rozhovory
- a další dle Vašich potřeb
Akreditované kurzy
- Zvládání obtížných situací v komunikaci s externími a interními klienty
- Zákaznická orientace
- Asertivní komunikace s externími a interními klienty
- Komunikace s médii a dobré jméno
- Typologie osobnosti a sebepoznání - základ pro rozvoj komunikačních dovedností
- Zvládání agrese, vyhrocených konfliktů a eskalace násilí ve vztazích s klienty
- Zvládání stresu a duševní hygiena